8ee8 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 8ee8 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। নিম্নলিখিত সংজ্ঞাগুলো এই শর্তাবলী জুড়ে প্রযোজ্য হবে:

• "প্ল্যাটফর্ম" — 8ee8-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন ও সকল সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি 8ee8 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টধারী।
• "গেমিং কার্যক্রম" — প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ যেকোনো ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ডিলার গেম বা অন্য যেকোনো বাজি-সম্পর্কিত কার্যক্রম।
• "তহবিল" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা বা জেতার মাধ্যমে অর্জিত ব্যালেন্স।
• "বোনাস" — প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে প্রদত্ত যেকোনো অতিরিক্ত ক্রেডিট, ফ্রি বেট বা অন্য সুবিধা।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। ব্যবহারকারী সম্পূর্ণ স্বেচ্ছায় ও সচেতনভাবে এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হন।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সসীমা

8ee8 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা ও গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণের জন্য ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালিত। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য প্ল্যাটফর্মটি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং যেকোনো সন্দেহজনক ক্ষেত্রে বয়স যাচাইয়ের অধিকার 8ee8 সংরক্ষণ করে।

২.২ নিবন্ধনের শর্ত

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে সঠিক ও সত্যিকারের তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• একই ঠিকানা, ডিভাইস বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর সক্রিয় ও ব্যক্তিগত হতে হবে।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে এবং প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্রসহ অন্যান্য দলিল চাইতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা

ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টের সকল কার্যক্রমের জন্য একমাত্র দায়ী। অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

• অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• ব্যবহারকারী যদি অন্য কাউকে তার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের অনুমতি দেন, তাহলে সেই কার্যক্রমের ফলে সৃষ্ট সকল দায়ভার ব্যবহারকারীর নিজের বলে গণ্য হবে।
• 8ee8 প্রতারণামূলক কার্যক্রম থেকে রক্ষার জন্য এসএসএল এনক্রিপশন ও উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে।

৪ আমানত ও উত্তোলন নীতি

৪.১ আমানত (ডিপোজিট)

8ee8 প্ল্যাটফর্মে আমানত গ্রহণের জন্য অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ হলো: bKash, Nagad এবং Rocket। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন আমানত ৳৫০০। আমানত প্রক্রিয়াকরণ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে সম্পন্ন হয়।

• ব্যবহারকারীকে কেবলমাত্র তার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত গ্রহণযোগ্য নয় এবং ফেরত দেওয়া হতে পারে।
• 8ee8 যেকোনো আমানত প্রত্যাখ্যান বা যাচাই করার অধিকার রাখে।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। সফল যাচাইয়ের পর সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সম্পন্ন হয়। উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• উত্তোলনের পেমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই আমানতের পদ্ধতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।
• বোনাস তহবিল থেকে উত্তোলনের জন্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• কেওয়াইসি যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণের উত্তোলন স্থগিত হতে পারে।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন তদন্তকালে বিলম্বিত হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ১৫ গুণ (15x)। অর্থাৎ বোনাস পরিমাণের ১৫ গুণ বাজি ধরার পর উত্তোলন করা যাবে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্তসমূহ

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব মেয়াদ ও শর্তাবলী থাকে, যা বোনাস গ্রহণের সময় প্রদর্শিত হয়।
• বোনাস তহবিল থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যায় না; ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• নির্দিষ্ট গেমগুলো ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্টে ভিন্নভাবে অবদান রাখতে পারে।
• একসাথে একাধিক বোনাস ব্যবহারের সুযোগ না-ও থাকতে পারে।
• প্রতারণামূলক পন্থায় বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• 8ee8 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.৩ ভিআইপি প্রোগ্রাম

8ee8-এর ভিআইপি প্রোগ্রামে ৫টি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) এবং Diamond (ডায়মন্ড)। সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের পরিমাণ স্তর অনুযায়ী ভিন্ন হয়। ভিআইপি সুবিধাসমূহ পরিবর্তন হতে পারে এবং পূর্বের নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন কার্যকর হতে পারে।

৬ গেমিং বিধিমালা ও ন্যায্য খেলা

8ee8 ফেয়ার প্লে নীতিতে বিশ্বাস করে এবং প্রতিটি গেমের ফলাফল নির্ধারণে নিরপেক্ষ র‌্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করা হয়।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব বিধিমালা সেই গেমের পেজে বিস্তারিত দেওয়া থাকে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে প্ল্যাটফর্ম সেই রাউন্ড বাতিল করার অধিকার রাখে।
• খেলোয়াড়ের সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের পূর্ববর্তী নিয়ম অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে।
• কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ থাকলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অফিশিয়াল ফলাফল চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 8ee8 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস সুবিধা অর্জনের জন্য বিপরীত বাজি (Matched Betting) বা আর্বিট্রেজ পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• কোনো সফটওয়্যার, বট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করে গেমিং করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্মকে ব্যবহার করা।
• প্রতারণামূলক পেমেন্ট তথ্য প্রদান করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের বিরুদ্ধে হুমকি, হয়রানি বা অসদাচরণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি কাজে লাগানোর চেষ্টা করা।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

8ee8 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম; এটি আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।

• ব্যবহারকারীরা নিজেদের জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানত সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন অপশনের মাধ্যমে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ রাখা যাবে।
• গেমিং সমস্যায় আক্রান্ত ব্যক্তির জন্য 8ee8 পেশাদার সহায়তা সংস্থার তথ্য প্রদান করে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় পেরেন্টাল কন্ট্রোল সরঞ্জাম ব্যবহারের পরামর্শ দেওয়া হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

8ee8 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। সকল তথ্য এসএসএল এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত ও প্রেরিত হয়।

• ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
• পরিচয় যাচাই ও আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য অনুমোদিত সেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের নিকট তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• ব্যবহারকারী তার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

গোপনীয়তা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১০ বৌদ্ধিক সম্পত্তি

8ee8 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, গেম কনটেন্ট ও ব্র্যান্ড উপাদান — 8ee8-এর বৌদ্ধিক সম্পত্তি। ব্যবহারকারীকে এই বিষয়বস্তু কপি, পুনর্বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার অনুমতি দেওয়া হয় না।

• ব্যবহারকারী কেবলমাত্র ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করতে পারবেন।
• 8ee8-এর অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশের ডেটা স্ক্র্যাপিং বা স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ নিষিদ্ধ।

১১ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

8ee8 প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া বা ব্যবহারকারীর নিজের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

• গেমিং কার্যক্রমে আর্থিক ক্ষতি হওয়ার সম্পূর্ণ ঝুঁকি ব্যবহারকারীর নিজের।
• প্ল্যাটফর্ম রক্ষণাবেক্ষণের জন্য যেকোনো সময় সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে গেমের ফলাফল বাতিল হলে বাজির মূল পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।

১২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত করা

১২.১ 8ee8-এর পক্ষ থেকে বন্ধ করা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 8ee8 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• মিথ্যা পরিচয় বা বয়স প্রদান করলে।
• প্ল্যাটফর্ম বা অন্য ব্যবহারকারীদের ক্ষতি করার চেষ্টা করলে।

১২.২ ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে বন্ধ করা

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন। বন্ধের আগে সকল উত্তোলনযোগ্য তহবিল উত্তোলন করে নিতে হবে।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন

8ee8 যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• শর্তাবলীর শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তে আপত্তি থাকলে ব্যবহারকারীকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে হবে।

১৪ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী বা প্ল্যাটফর্মের সেবা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট — বাংলায় তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে প্রথমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করা বাঞ্ছনীয়। সাপোর্ট টিম সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জবাব প্রদান করে। উভয় পক্ষের সম্মতিতে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।